Di era transformasi digital, banyak perusahaan yang tengah melakukan berbagai gebrakan inovasi melalui mobile app development. Hal ini tidak terkecuali Telkomsel yang kini memoles aplikasi andalannya ‘MyTelkomsel’ dengan sebuah ambisi besar. 

Dulu, aplikasi ini sering kali digunakan para penggunanya untuk mengecek pulsa atau mengelola paket kuota. Namun sekarang, dengan suntikan fitur-fitur canggih, MyTelkomsel mengklaim dirinya sebagai super app yang mampu memudahkan gaya hidup masyarakat modern. 

Lantas, apa saja upaya MyTelkomsel mewujudkan ambisi besarnya? Akankah layak disebut sebagai super app? Mari kupas tuntas pembelajaran dari aplikasi Telkomsel ini. 

Langkah Strategis MyTelkomsel Menuju Super App

Mobile app development yang dilakukan oleh Telkomsel tampaknya telah menempatkan user-centric sebagai fokus intinya melalui fitur-fitur yang serba guna. Berikut adalah beberapa langkah strategis Telkomsel untuk mencapai ambisinya sebagai super app: 

a. Kolaborasi dengan Indihome

Integrasi layanan IndiHome ke dalam MyTelkomsel merupakan langkah awal membangun ekosistem digital terpusat. Pengguna kini dapat memantau dan mengelola penggunaan internet rumah mereka langsung dari aplikasi yang sama, tanpa perlu berpindah platform.

b. Ekspansi ke Dunia Entertainment

Terobosan menarik dari MyTelkomsel saat ini adalah ekspansi ke ranah dunia hiburan digital. Para pengguna bisa menikmati berbagai hiburan seperti musik, akses video, hingga game. Fitur-fitur ini tidak hanya menambah nilai tambah aplikasi, tetapi juga meningkatkan engagement pengguna.

c. Fitur Health & Digital Lifestyle

Saat menjelma sebagai super app, MyTelkomsel tidak hanya memposisikan dirinya sebagai layanan telekomunikasi, tetapi juga platform yang mendukung gaya hidup digital masa kini. Misalnya seperti fitur health, dimana para pengguna dapat memanfaatkannya untuk melakukan pencatatan track record olahraga, denyut jantung, kalori, dan lain sebagainya. 

Selain fitur pendukung kesehatan, MyTelkomsel juga menyediakan kemudahan untuk pemesanan tiket liburan, pesawat, bahkan bayar parkir otomatis. 

d. Customer Service Sudah Pakai AI

Tidak ketinggalan dengan teknologi AI yang turut serta dalam mobile app development  MyTelkomsel. Aplikasi ini menggunakan AI untuk melakukan pelayanan customer service yang diberi nama Veronika. Fitur chatbot berbasis AI ini akan memudahkan proses komunikasi dengan pelanggan secara real-time. 

e. Fitur Ecommerce

Salah satu tren terkini dari mobile app development adalah adanya fitur mobile commerce. Hal ini tampaknya juga turut diupayakan oleh MyTelkomsel dengan menghadirkan fitur belanja digital seperti pembelian produk, voucher, atau layanan lain dalam satu aplikasi.

Apa Saja Penentu Suksesnya Super App? Bisakah MyTelkomsel Menjawab Tantangan Ini?

Lalu, apakah MyTelkomsel benar-benar cukup memadai untuk membuktikan dirinya sebagai super app? Jika ditinjau dari perspektif mobile app development, terdapat beberapa hal yang harus dipenuhi dalam sebuah aplikasi untuk menjadikannya luar biasa:

1. Fokus pada User Experience

Super app tidak hanya sekadar banyaknya fitur dalam sebuah aplikasi, tetapi bagaimana fitur tersebut benar-benar memudahkan kehidupan penggunanya. Navigasi harus intuitif, proses harus efisien, dan tampilan interface harus nyaman. Tujuannya adalah memastikan user experience tetap ideal. 

2. Partnership & Integration

Kolaborasi dan integrasi dengan beberapa platform seperti e-commerce, entertainment, hingga digital lifestyle lainnya akan memberikan manfaat serta keuntungan lebih kepada pengguna. 

3. Strong Digital Ecosystem

Super app yang sukses adalah aplikasi yang memiliki ekosistem digital kuat. Mulai dari infrastruktur, produk, hingga data pengguna, semua hadir terintegrasi dalam satu layanan dan pengalaman utuh.

4. Layanan yang Beragam & Relevan

Layanan atau fitur yang ada pada super app harus benar-benar mampu menjadi solusi kehidupan sehari. Artinya, fitur yang ada bukan hanya sebagai pemanis aplikasi, tetapi layanan yang mampu menjawab kebutuhan pengguna di berbagai sektor.

Jadi, apakah MyTelkomsel bisa disebut sebagai super app? Melihat langkah strategisnya melalui berbagai fitur yang ada, MyTelkomsel telah memenuhi beberapa faktor kunci kelayakan super app. Namun, fitur saja tidak cukup, konsistensi kenyamanan pengalaman pengguna masih perlu ditingkatkan dan dievaluasi seiring perkembangan tren mobile app development yang terus berubah. 

Apakah Anda juga memiliki ambisi yang sama untuk membangun ekosistem digital melalui super app versi Anda? Tenang, Anda bisa percayakan proses mobile app development bisnis pada EON Creative Digital. Tim profesional kami siap melayani proses perencanaan hingga peluncuran aplikasi impian Anda. Jadi, tunggu apa lagi? Diskusikan keinginan Anda sekarang!